【Q&A】模型製作を依頼したけど不要になりました。キャンセルできますか?

サグラダ・ファミリア

テコです( ´ ▽ ` )ノ

もし、
サグラダ・ファミリアが取り止めになったら
世界最大のキャンセルになるんだろうなぁ・・・

なんて思いながら、
模型のお仕事でのキャンセル劇を
思い出しました。

同じ目(キャンセル)に遭った
職人さんも多いはず。

そんなことがないように
ちょっとまとめてみました。

そもそもキャンセルできるの?

私が17年間で
キャンセルされてしまったのは
一度ではありません。

例えば、
「同じ模型が2つ欲しい」
と言う模型の依頼があり、
早速オプションのアクリルケースを
2つ用意したところでキャンセル。
総額16,000円の損失でした。

例えば、
最初はS=1/50の依頼だったのに
納品前日の模型の確認写真を見て、
「S=1/100じゃないの?」
のまさかの返信。
結果、割り引きされる惨事でした。

幸い、どちらも小さな案件で
大惨事にはなりませんでしたが。

それに、防げる惨事でもあります。

ちょっと困ったキャンセルに備えて
サイト上のキャンセルポリシーや
契約書のやりとりはあったほうが
職人も依頼主も安心です。

改めて、
キャンセル自体はできます。

ただ、
依頼先によって違いはあります。

もし、
キャンセルの仕方について記載がないと
とんでもないことも想定されます。

キャンセルはせめて製作に入る前に

ある模型職人のお話です。

専門はマンション模型で、
この分野では珍しく紙(スチレン)製でした。

全国から依頼が来るネット受注で
1件100~300万円くらいの
大型受注が主流。

マンション模型S=1/100(過去の作品)

マンション模型S=1/100(過去の作品)製作費は100万円以上でした。もちろん円満納品^^

たまたま、テコも近くに住んでいたため、
稀に応援に駆け付けることもありました。

が、
その応援製作の最中、
キャンセルの連絡が入ったそうです。

300万越えのマンション模型。
製作に2ヶ月は経っていたかもしれません。

長年の付き合いで受けた仕事だったのか、
契約書は交わしておらず、
途中までの製作費どころか材料費も
払ってもらうことはなく・・・

その模型職人は
スッパリとその職を辞めてしまったんです。

元々器用でアイデアマン。
今は別の仕事で活躍しています。

とはいうものの、
職人にとってはゾッとするお話。

せめて、製作前にキャンセルして欲しい・・・。
そのくらいの良識は持ってもらわないと
今度は職人側から製作自体を断る
なんてことになりますから。

トラブルの元になるキャンセル

もし、
模型を依頼する時には、
サイト上に価格表や必要事項が
書かれているかチェックしましょう。

チェック項目

・価格表があるか
・会社概要があるか
・商取引表記をしているか
・明確な窓口があるか
・キャンセルポリシーがあるか
・製作に必要なものが明記されているか

これくらい書かれてあると
信用度は大きいかと思います。

でも、実際は
価格表すらないサイトも多いもので、
むしろ模型屋のほうがしっかりしないと
いかないなぁ、と思うこともあります。

しっかりしていない模型屋に依頼してしまうと、
結局は払う払わないのトラブルになります。

そんなの嫌ですよね。

結論、製作中のキャンセルはNG!

これは、
依頼者側の責任とは言い難いんです。

だって、依頼者に上司がいれば
その決定権は上司にありますから、
とんだキャンセルも考えられます。

依頼者が、
「完成品がないのに払う必要ない!」
って言い張れば
それも痛いキャンセルになります。

あらゆる状況を考えると、

やはり受注する側が
しっかりと対策を立てないと。

せめて、
キャンセル時の対処について
商取引表記の欄に記載すべきですし、
その欄をチェックして依頼
しましょうね。

テコの場合は、
「キャンセルの場合はキャンセルの直前までに製
作された分の請求を致します」
と明記していました。

 ※現在は受注していませんm(_ _)m

そして、
製作前ならともかく、
製作中のキャンセルは”悪質”と
言われても仕方ないのも
理解して欲しいところです。

どちらにしても、
気持ち良く取引したいですから、
キャンセルの扱いは慎重に!

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